1. 個人情報の取扱いについて

   弊社は、お客様の個人情報の取扱いに際し、関係する法令、その他の規範を遵守します。
   また、以下の安全管理措置を講ずることにより個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等の防止に努めます。

   • (1)個人情報の取扱いに関する責任者を設置します。
   • (2)個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規定に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
   • (3)個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的に教育を実施します。
   • (4)個人情報を含む文書（磁気媒体を含む）は施錠できる場所への保管、パスワード管理を行います。
   • (5)情報機器は適切に管理し、正式な利用権限のない者には使用させません。
   • (6)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
   • (7)外部デバイスの接続制御を実施しています。
   • (8)個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

2. 利用目的について

   弊社は、お客様の個人情報を以下の目的の範囲内で利用させていただきます。
   利用目的の変更は相当の関連性がある範囲内とし、変更内容は書面により通知又はＷｅｂサイト等で公表します。

   • (1)定期点検、車検等のサービスのご案内
   • (2)自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の弊社において取り扱う商品・サービス、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催についてのご案内
   • (3)賞品、景品その他の配布物の発送
   • (4)商品企画・開発あるいは顧客満足度向上策検討のためのアンケート調査、マーケティング分析
   • (5)お客様とのお取引に関するご相談、ご要望等に対する対応
   • (6)売掛金等の債権の確認やご請求等のご案内

   ※取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

3. 共同利用について

   弊社は、以下のお客様の個人情報を、上記2の目的に必要な範囲内において、信用販売会社、保険会社等の弊社の提携する会社、保有車両の製造者又は輸入業者、特約販売店、弊社グループ会社（株式会社京都マツダ、株式会社シュテルン京都、株式会社ファーレン京都、株式会社ファーレン古都、株式会社服部モーター商会、株式会社服部モータース、株式会社平安スズキ、株式会社マツシマトライデントキャピタル、株式会社エムエスウエスト、株式会社エムズレンタ、株式会社エムズプロダクトワークス、株式会社テイクフィジカルコンディショニング、有限会社エム・シー・ジャパン、株式会社マツシマモビリティサービス、株式会社ｔｖｂ）と共同利用させていただく場合がございます。
   なお、当該個人データの管理につきましては弊社が責任を有します。

   提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・電子メールアドレス・ファクシミリ番号　及び弊社とお客様とのお取引に関する情報・当社にお寄せいただいた苦情、相談に関する情報（住所、氏名、電話番号、相談内容等）

4. 個人情報の第三者提供について

   弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
   利用目的の達成に必要な範囲内において、弊社の業務を第三者に委託する場合は、必要かつ適切な監視を行い、法令上必要な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

   • ・お客様から事前にご同意をいただいた場合
   • ・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
   • ・法令に基づき提供を求められた場合
   • ・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
   • ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
   • ・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • ・上記3の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

5. 開示請求等について

   弊社は、お客様がご本人の個人情報の開示、訂正、利用停止などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により法令に基づく合理的な範囲で対応いたします。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、お客様相談室もしくは最寄りの支店までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。

6. Ｗｅｂサイトにおけるお客様の個人情報取り扱いについて

   • (1)個人情報の管理について

     マツシマホールディングスＷｅｂサイトは株式会社マツシマホールディングスによって運営されています。当サイトにて受理された全ての情報に関しては一貫して絶対厳守の上、弊社が責任を持って管理し、お客様の個人情報を外部に漏らすこと、すなわち、有償無償にかかわらず、弊社以外の第3者にその情報を受け渡すことは決していたしません。 ご本人様の同意なく無断で他の用途に利用することはありません。ただし不正アクセス等第三者の違法行為による情報の漏洩については、弊社は責任を負いかねます。また、原則としてプライバシー情報は開示いたしませんが、日本国の法律に則って要求された場合や当社の権利や財産を保護する目的においては、この限りではありません。その際も、必要最低限のみを公開するよう努力します。

   • (2)リンク先の内容・情報について

     弊社以外のマツシマホールディングスＷｅｂサイトにリンクを貼っているサイトに対してお客様が個人情報を提供した場合、その保護について弊社は一切の責務を負いかねます。また、マツシマホールディングスＷｅｂサイトにリンクを貼っている他のサイトから取得された情報のご利用に起因して生じた損害につきましては、弊社は一切責任を負いかねますのでこの点ご了承ください。

   • (3)IPアドレスの使用について

     IPアドレスは、インターネットを利用する際、ユーザーのコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。Ｗｅｂサーバー（マツシマホールディングスインターネット用サーバー）は、IPアドレスからユーザーのコンピュータを自動的に識別しております。 IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合や弊社の権利や財産を保護する目的、お客様を保護する目的のために必要と判断した場合のみ、弊社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。

   • (4) Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）の利用について

     弊社のグループＷｅｂサイト（以下「Ｗｅｂサイト」といいます）には、お客様がより便利にご利用いただけるように、Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）を利用しているページがあります。またＣｏｏｋｉｅ（クッキー）を利用して利用状況を調査し、Ｗｅｂサイトの改善に利用する場合がございます。

7. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

   弊社は個人情報と取扱いに関するご意見・ご相談に迅速丁寧に対応し、サービス向上に努めます。以下の問い合わせ窓口をご利用ください。

2022年4月1日改正
京都市右京区西院寿町40番地3
株式会社マツシマホールディングス
代表取締役　松島一晃